Вся продукция LIVOLO соответствует требованиям технических регламентов Таможенного союза ТР ТС  004/2011, ТР ТС 020/2011

Европейские сертификаты

  

  На товары предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.

  Подтверждением гарантийных обязательств служит документ подтверждающий факт покупки - чек.

  Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

  Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает чек, в котором указываются: модель, дата продажи товара.

  Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

  Что вы не можете вернуть.

  К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

• Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
• Изделия, которые имеют следы пользования
• Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
• Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена

  Условия возврата или обмена изделия

  Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке и при наличии товарного чека.

  После получения изделия на обмен/возврат, наши эксперты проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-5 рабочих дней.

  После проверки состояния изделия, мы сделаем возврат денег или обмен на другое изделие.

  При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе.

  Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

  Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• документ подтверждающий факт покупки;

  В каких случаях гарантия не предоставляется:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

  Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия.